TESLİMAT KOŞULLARI

1. Genel Şartlar
İşbu teslimat koşulları, ALİ KÖSEN (bundan böyle "Şirket" olarak anılacaktır) tarafından işletilen www.shelorahome.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir. Müşteriler, sipariş vermeden önce aşağıda belirtilen şartları dikkatle okumalıdır.

2. Sipariş İşleme Süreci

• Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra işleme alınır.

• Stokta bulunan ürünler, genellikle 7 iş günü içinde kargoya verilir.

• Ön sipariş veya özel üretim gerektiren ürünlerde teslimat süresi değişiklik gösterebilir. Bu durumda, müşteriye bilgilendirme yapılacaktır.

3. Kargo ve Teslimat Süresi

• Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

• Standart teslimat süresi 7 iş günü olup, bu süre teslimat adresine ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.

• Resmi tatiller ve hafta sonlarında kargo işlemleri yapılmamaktadır.

• Teslimat sürecinde oluşabilecek gecikmelerden dolayı Şirket sorumlu tutulamaz, ancak müşteri bilgilendirilecektir.

4. Kargo Ücretleri

• Kargo ücreti, sipariş toplamına veya kampanyalara bağlı olarak ücretsiz olabilir.

• Ücretsiz kargo uygulamaları, Şirket’in belirlediği kampanya koşullarına bağlıdır.

• Kargo ücretleri, ödeme sayfasında müşteriye bildirilir.

5. Teslimat ve Ürün Kontrolü

• Müşteri, siparişi teslim alırken paketi kontrol etmeli ve hasarlı ya da eksik ürünler için kargo yetkilisine tutanak tutturmalıdır.

• Hasarlı veya eksik teslim edilen ürünlerle ilgili olarak, müşteri 7 gün içinde Şirket’in müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelidir.

• Teslimat sırasında müşterinin adresinde bulunmaması durumunda, kargo firması siparişi en yakın şubesine bırakabilir veya tekrar teslimat denemesi yapabilir. Bu durumda müşteri, kargo firması ile iletişime geçmelidir.

6. Yanlış Adres ve Teslim Edilemeyen Siparişler

• Müşteri tarafından yanlış veya eksik adres verilmesi durumunda teslimat yapılamayabilir. Bu durumda, ek kargo ücreti müşteriye ait olacaktır.

• Müşteri, sipariş verirken teslimat adresini eksiksiz ve doğru şekilde girdiğinden emin olmalıdır.

7. Uluslararası Gönderimler

• Şirket, belirli ülkeler için uluslararası teslimat yapabilir.

• Uluslararası teslimat süreleri, hedef ülkeye ve gümrük işlemlerine bağlı olarak değişebilir.

• Gümrük vergileri ve ek ücretler, müşteri sorumluluğundadır.

8. Teslimat Gecikmeleri ve Mücbir Sebepler

• Doğal afetler, savaş, terör saldırıları, olağanüstü hava koşulları ve resmi makamların alacağı kararlar gibi mücbir sebeplerden dolayı teslimat süreleri uzayabilir.

• Şirket, bu tür durumlarda müşteriyi bilgilendirecektir.

9. İade ve Değişim

• Teslim alınan ürünlerde kusur olması durumunda, müşteri iade veya değişim talep edebilir.

• İade ve değişim süreçleri hakkında detaylı bilgi için İptal İade Koşulları sayfası ziyaret edilmelidir.

10. Müşteri Hizmetleri ve İletişim

• Teslimat süreci ile ilgili herhangi bir sorunuz için bizimle 0533 713 60 44 üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İşbu teslimat koşulları, Şirket tarafından güncellenebilir ve değişiklikler web sitemizde yayımlandığı andan itibaren geçerli sayılır. Müşterilerimiz, sipariş vermeden önce en güncel koşulları gözden geçirmelidir.